Politika e Rimbursimit dhe Anulimit

Në fuqi nga: 7 tetor 2026

1. Shitësi dhe fushëveprimi

Kjo politikë zbatohet për abonimet e blera nga Aibokify SH.P.K., NUI 812414598, Eqrem Çabej 68, 10000 Prishtinë, Kosovë, përmes aibokify.com. Aibokify është përgjegjëse për ofrimin e abonimit dhe trajtimin e pyetjeve e kërkesave për rimbursim. Kontaktoni info@aibokify.com.

2. Rimbursim i plotë brenda 14 ditëve nga blerja e parë

Mund të kërkoni rimbursim të plotë brenda 14 ditëve kalendarike pas blerjes së parë të abonimit me pagesë. Kjo vlen për abonimet mujore dhe vjetore. Rimbursohet e gjithë shuma e paguar për atë blerje, përfshirë TVSH-në e zbatueshme; nuk zbritet tarifë anulimi ose përpunimi.

Afati fillon kur përfundon pagesa e parë e abonimit. Përdorimi i shërbimit gjatë kësaj periudhe nuk e heq këtë garanci. Nuk jeni të detyruar të jepni arsye. Garancia vlen për blerjen tuaj të parë të abonimit, jo veçmas për çdo plan, rinovim ose llogari shtesë të krijuar nga i njëjti klient.

3. Si të kërkoni rimbursim

Dërgoni email në info@aibokify.com, me titull “Kërkesë për rimbursim”, dhe jepni:

adresën e emailit që përdorni për llogarinë Aibokify;
referencën e porosisë ose faturës, nëse e keni;
datën dhe shumën e blerjes, për identifikimin e pagesës.

Mos dërgoni fjalëkalimin, numrin e plotë të kartës ose kodin e saj të sigurisë. Nëse nuk e keni referencën, na kontaktoni brenda afatit 14-ditor me informacionet që keni. Data kur e dërgoni kërkesën përcakton nëse është dorëzuar brenda afatit.

Verifikojmë blerjen dhe ju njoftojmë me email për rezultatin. Rimbursimet që plotësojnë kushtet nisen pa vonesë të panevojshme dhe jo më vonë se 14 ditë kalendarike pas pranimit të kërkesës. Bankës ose ofruesit të pagesës mund t'i nevojitet kohë shtesë që shuma të shfaqet në llogarinë tuaj.

4. Ku kthehen mjetet

Rimbursimi kryhet përmes mënyrës fillestare të pagesës. Pagesa me kartë rimbursohet në kartën e përdorur për atë blerje; nuk kthehet në para të gatshme ose në llogarinë e një personi tjetër. Na kontaktoni nëse karta ka skaduar ose është zëvendësuar, që ofruesi i pagesës ta trajtojë kthimin siç duhet.

Kur përdoret ky opsion, pagesa përpunohet nga Paysera. Aibokify trajton abonimin dhe kërkesën tuaj për rimbursim; vetëm një mesazh statusi në aplikacion nuk vërteton se mjetet kanë arritur në bankën tuaj.

5. Rinovimet, ndryshimet e planit dhe gabimet në faturim

Garancia 14-ditore për blerjen e parë nuk fillon përsëri me rinovimin ose ndryshimin e planit. Jashtë kësaj garancie, ndryshimi i mendjes ose koha e papërdorur e abonimit nuk krijojnë vetvetiu të drejtë për rimbursim ose kreditim proporcional. Çdo ofertë tjetër me shkrim, e dakorduar para blerjes, mbetet e zbatueshme.

Pagesat e dyfishta ose të pasakta, abonimi i paguar por i paofruar dhe të drejtat që kërkon ligji trajtohen veçmas. Na kontaktoni me të dhënat e transaksionit që ta hetojmë çështjen dhe ta korrigjojmë ose rimbursojmë shumën përkatëse, sipas rastit. Afati i blerjes së parë nuk i heq këto të drejta.

Për një marrëveshje Enterprise të negociuar veçmas, kushtet e posaçme të anulimit duhet të paraqiten në ofertën me shkrim para blerjes. Nëse nuk janë dakorduar kushte të tjera, zbatohet kjo politikë.

6. Përfundimi i abonimit

Në procesin aktual të blerjes në ueb, çdo rinovim blihet nga ju në mënyrë aktive; karta nuk debitohet automatikisht për periudhën pasuese. Për të mos e rinovuar abonimin, mos blini një periudhë tjetër. Qasja mbetet sipas periudhës dhe kushteve për të cilat keni paguar.

Nëse dëshironi ta përfundoni qasjen më herët, na kontaktoni. Rimbursimi i plotë e përfundon qasjen e siguruar nga ajo blerje kur përpunohet rimbursimi. Eksportoni paraprakisht regjistrat që ju duhen ose kërkoni ndihmë për eksportimin.

Anulimi i qasjes, rimbursimi dhe fshirja e llogarisë janë veprime të ndara. Regjistrat kontabël dhe fiskalë nuk fshihen automatikisht kur përfundon abonimi. Shihni Politikën e Privatësisë për mbylljen e llogarisë dhe ruajtjen e të dhënave.

7. Të drejtat tuaja ligjore

Kjo garanci vullnetare u shtohet të drejtave të detyrueshme sipas ligjit të zbatueshëm. Asgjë në këtë politikë nuk heq të drejtën ligjore të tërheqjes, mjetet juridike për shërbim me mangësi ose të paofruar, apo të drejtën për ta kundërshtuar një transaksion pranë lëshuesit të kartës. Kur të drejtat e detyrueshme ofrojnë mbrojtje më të gjerë, ato kanë përparësi.

Për kushtet e shërbimit dhe blerjes, lexoni Kushtet e Përdorimit.